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滇越兴起“代购潮” - 中新网云南频道——云南

来源:未知 编辑:admin 时间:2018-12-18

   近年来,随着越南网购者的快速增加,加之云南特产越来越受越南人青睐,在昆明悄然兴起了一个以越南人为主的“云南特产代购”行业。而行业中的滇越“代购人”不仅助推了跨国电子商务的发展,也对云南经济有着不可小视的贡献。

  近年来,一股网络代购的风潮渐渐在越南及中国云南两地间流行起来,同时也兴起了一个以口岸边民为主的“特产代购”行业。

  越南人朱丹渝从事云南产品的网络代购已经5年。她首先在越南社交网络进行推广,需求者获得信息后再到中国的网购站点代为购买。随后,无论在哪里的货物最后都会被集中先寄到广西凭祥或广州番禺,然后通过当地物流出关送到越南。

  朱丹渝的客户群体不但有个人,也有商铺。在越南的知名购物网站“白燕”、“便宜”上出现了大量专门代购中国货的商户,而朱丹渝购进的部分云南特产会被送到越南商铺或者越南购物网站上再出售。

  据统计,目前在昆明,越南人从事代购行业的总数约有100多人,在州市则更多,估计总数有300人左右,基本上都是精通中文的越南人,也有少部分是留学生。随着越南网购者的快速增加,零星的个体代购已经远远不能满足需求,所以一些初成体系的代购网站应运而生。越南人阮海就在昆明一家主题为“身在越南,购遍中国”的越南代购网站工作。他告诉记者,在昆明这类网站很多,而目前一个中等规模的越南代购网,其月盈利大概在10万元人民币左右。

  阮海在河内已经拥有自己的办公室,相比于个人代购,有一定规模的代购网站由于运送过程已初步形成更为经济的物流体系,降低运输成本带来了更高的性价比;许多信誉良好的代购网站都是货到付款,就这一点来说安全性要更高一筹。

  据越南电子商务协会2012年的调查显示,越南8700万人口中,有36%的人使用互联网,其中71%的互联网用户曾参与网络购物。越南热门代购网站“白燕”统计,目前当地较为畅销的云南商品有少数民族服饰、苗银饰品、各类果脯等。“白燕”网站负责人告诉记者,虽然现在在网上购买“中国货”还未形成潮流,但由于中国有强大的商品生产和网络覆盖能力,网购“中国货”早晚会成为主流之一。而云南特产已以“近水楼台先得月”的优势,在越南网购市场里占据了较大比例,在这样的背景下,越来越多的在昆越南人步入了“代购者”行列,也推进着云南商品进入越南市场的进程。

  李融居住在云南红河哈尼族彝族自治州河口口岸。2008年他在淘宝注册了一家越南特产店,专营咖啡,蔬果干等零食。通过“边民互市”的方法从越南进购货源。经过5年发展,店铺已达到四皇冠信誉,雇佣了5位销售人员,月销售额达50余万元。不仅如此,李融也在进行着将云南的机械设备、化工原料等物品代购到越南的准备工作。“虽然目前我们还没有在越南的购物网站注册,随着客户群体的扩大,网络销售是必然趋势。”

  和李融一样,阿辉也经营着一家越南特产的网店。除了店中陈列商品外,还可根据客户需求代购指定物品。“随着国内B2C网站的发展,周围很多朋友以身处边境口岸的地缘优势做起了网络代购,未来的扩展空间还是很大的。”虽然店铺今年6月才开张,目前只有三心的信誉度,对于未来的发展阿辉信心满满。(赵曦)

  一般代购网站的代购流程大致分四步:消费者上购物网站挑选商品并发送商品链接、需要数量、收货地址和联系方式给代购者;随后消费者接收短信,确认单号;商品由代购者代购之后集中发往昆明,再在昆明打包后发往广西或者广州出关;订单跟踪,货到付款。

  近期,阿里巴巴在新加坡推出了“淘宝网东南亚版”,据淘宝国际营销总监Daphne Lee介绍,现在淘宝网在新加坡拥有28万注册用户,越南、泰国也存在着广阔市场。“淘宝网东南亚版”提供中英文双语产品介绍、官方转运、国际支付三大支持性服务,能够较好地服务买家。

  阮海说,淘宝推出“东南亚版”后将方便更多代购者开展业务。“越南人在淘宝平台有数万注册用户,而且大都是年轻群体,对新鲜事物接受力强,购买欲望大。以后代购者们不用费劲地在各大平台上推广,只需要在淘宝上开个店诚心经营提高信誉自然会有顾客选择。此外,淘宝还有自己的物流服务平台,可节省50%左右的海外物流运费。费用便宜,选择的人多了,云南制造在越南的影响力也将水涨船高。”

  云南省社会科学院专家表示,目前淘宝网推出东南亚版对推进云南商品“走出去”是一个契机,“以云南特产在越南的受欢迎程度,相关产品的销量必定会增加许多,这对云南经济有着不可小视的提升作用。”

  从越南代购者在昆明的数量及业务上看,云南特色商品在东南亚国家很有市场。那么云南电商能否尝试着“走出去”,让“云南制造”更好赢取市场呢?对此,云南省社会科学院东南亚研究所副研究员赵殊岚表示,虽然云南电商有起步较晚、缺乏“走出去”经验的弱点,但作为与东南亚、南亚国家对接的桥头堡,云南有得天独厚的地理优势,如果能够在招揽人才、完善相关体系上下功夫,增加“走出去”的实力,那么云南电商“走出去将大有可为。”

  赵殊岚表示,据一些当地云南电商反映,虽然在越南网站上开设了中英文页面,然而绝大多数越南人都看不懂这两种语言,特别是受教育程度较低的人群。建议云南电商增设越南语的小语种页面,招聘本地人做客服,精心为买家答疑解惑。

  一名云南省电商协会会员介绍自己的经验:刚进入越南时,由于当地民众对新网站缺乏了解,为了尽快推广,他们在河内市开设了一家体验店,并且聘请精通越南语的讲解员,让客户亲身体验产品质量,同时消除他们对售后服务的担忧。体验店中的大部分商品都是非卖品,如果顾客看中某件货品,服务人员会现场指导客户登录该网站下单,之后就是讲解商品配送、客户到店自提或是送货上门等后续服务。

  云南省电商协会一会员表示,现在越南年轻人十分喜欢聚集到社交网站上分享新鲜事物,其公司正从社交网络方面入手,将电子商贸和社交媒体结合起来,让网购买家卖家借社交网络分享经验。

  现在中国其他省份电商到了越南第一件要做的事情就是在各大高校、登山、远足等这类年轻人聚集较多的BBS中发布广告,并且时常关注并且参与讨论,不但达到品牌推广效果,也能更好地了解消费者的需求。

  据淘宝网相关负责人介绍,发展海外市场的最大挑战是支付和物流这两大难关。东南亚许多国家的消费者投诉最多的正是物流问题。例如,新加坡的用户购买一件商品,付款之后卖家告诉他:“对不起,我要退款,因为我不知道怎么送到新加坡。”

  赵殊岚建议,云南电商尽快着手改善海外交易流程,积极与越南当地物流及支付商合作,学习如何简化买卖和运送程序,协调卖方及速递公司等。此外,如何报价及列明运费等细节也要多花功夫。

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